L’informatique est si complexe qu’il m’arrive encore chaque semaine d’être étonné par les ennuis que mes clients rencontrent, mais l’expérience de plusieurs années de dépannage est un atout indéniable.

Vous trouverez aisément des propositions de « dépannage » dans la presse gratuite qui cachent trop souvent des bricoleurs du dimanche qui sont plus expérimentés dans l’art de vous soutirer de l’argent que dans celui du dépannage, certains d’entre eux annoncent même des prix irréalistes dans l’unique but d’accéder à votre domicile afin de reprendre votre PC sous prétexte d’une panne trop grave, et ne vous le rapporteront jamais.

Ces escrocs font parfois l’objet d’une enquête du ministère des affaires économiques mais sont quasi insaisissables grâce à des adresses email anonymes du type jules@hotmail.com et l’utilisation de cartes de gsm à recharges qu’ils remplacent chaque fois par un nouveau numéro.

Aujourd’hui, plus de 60% de mes dépannages sont réalisés chez d’anciens clients ou auprès de leurs relations, un taux de  fidélité  obtenu grâce à une politique de services de qualité, mais aussi par les aides téléphoniques gratuites que je donne à mes clients fidèles.

MON AVANTAGE MAJEUR

Si votre problème n’est pas simplement dû à une pièce défectueuse, il y a 4 manières d’approcher la remise en ordre d’un ordinateur, 3 sont classiques mais la mienne plus efficace :

1 – La réinstallation de windows sans formatage du disque

Avantages

Nous sommes certains d’avoir un windows impeccable

Inconvénients

Vous avez perdu tous vos programmes ajoutés et réglages personnels, et il faudra passer du temps à réimporter tous vos fichiers (photos, etc)

Si vous avez un problème de disque dur, il réapparaîtra plus tard

2 – L’installation de windows après formatage du disque

Avantages

L’effacement de la totalité de votre installation, politique de la terre brûlée, va éliminer tous les logiciels accumulés au fil du temps, bons ou mauvais, vous repartez à zéro, et si vous avez un problème de disque dur, nous le saurons.

Inconvénients

Un transfert méticuleux vers un second disque de tous vos fichiers système contenant vos réglages et fichiers personnels tels que la boîte mail, les paramètres de connexion,  les favoris internet, les dossiers de musique-documents-vidéos-photos-téléchargements, va devoir être effectué deux fois (sauver puis restaurer)

Il va falloir réinstaller tous vos programmes et vous perdrez vos niveaux de jeux, si vous ne savez plus ou se trouve le CDROM des drivers d’origine de vos cartes internes, il faudra chercher à les  identifier et retrouver sur le net (si votre carte réseau est reconnue) puis les réinstaller également.

Certains virus installés sur la piste de boot du disque dur
(elle ne fait pas partie du formatage) seront toujours là et se remettront en service au premier démarrage.

3- L’installation de logiciels de désinfection dans votre windows

Avantages

Si vos problèmes sont bénins et que vous savez utiliser et choisir les bons logiciels, c’est une méthode rapide qui conserve votre PC dans son état d’origine.

Inconvénients

 Les programmes de dépannage tels que les antivirus et les anti-spywares sont souvent inefficaces lorsqu’ils sont installés dans un PC déjà infecté, les programmes indésirables sont souvent conçus pour empêcher le bon fonctionnement de ce type de logiciels qui vous donneront un faux bilan positif même si vous avez plusieurs dizaines de fichiers indésirables, ou au mieux ils pourront les détecter mais pas les éliminer.

Ma méthode PCSOS

Avantages

 Je prend les commandes de votre disque dur avec ma propre installation windows incorporant mes logiciels de dépannage sans aucune influence possible de vos fichiers indésirables, de cette façon, aucun fichier ne peut résister, je peux vérifier l’état des disques qui ne peuvent plus démarrer et même procéder à la restauration vers une date antérieure aux soucis.

 Si cette méthode ne donne pas satisfaction, je suis habitué et équipé pour procéder à la récupération de vos données afin de réinstaller rapidement la machine et ses drivers même si vous ne possédez plus les CD originaux.